使用者手冊（App）​

下載使用者說明書

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安裝 SGUDA App​

  1. 請先於 Apple Store 或 Google play 下載 SGUDA App。
    Download the SGUDA App on the Apple App Store Download the SGUDA App on Google Play
  2. 使用Google/Facebook/Apple 快速註冊帳戶，或是輸入 Email 註冊新使用者。

鎖與 SGUDA App​ 配對

不可跳過步驟直接連接Wi-Fi。

1. 點選左上角選單。

點選左上角選單。

2. 選擇最下方「+設定裝置」新增一個門鎖。

選擇最下方「+設定裝置」新增一個門鎖。

3. 為您的家與門鎖設定名稱。

為您的家與門鎖設定名稱。

4. 選擇門鎖要連線的 Wi-Fi 網路。

選擇門鎖要連線的 Wi-Fi 網路。

5. 設定門開方向。

設定門開方向。

判斷方式:
請站在門外（即從外側面對門）
根據門軸的位置來判斷開門方向
• 門軸在左側 → 為「左側開門」
• 門軸在右側 → 為「右側開門」

此設定將影響電子鎖的開啟方向
請務必依實際情況正確選擇

6. 接下來，點擊上方「選擇你的門鎖」。選擇剛命名好的門鎖。

7. 完成設定

產品保固登入

輸入產品保固資訊，確保購買商品資料完整性。

1. 點選左上角選單。

點選左上角選單。

2. 點選「保固登錄」。

點選「保固登入」

3. 填寫資料後點選「保固登錄」。
注意：為維護您的權益請務必填寫完整、正確訊息。

補充：產品序號

查看產品序號的步驟。

1. 點選右上角「設定」。

點選右上角設定

2. 點選「門鎖韌體資訊」。

點選「門鎖韌體資訊」

3. 查看產品序號。

查看產品序號

App 操作介面說明

App下方一共有三個分類頁面：開關門鎖、門鎖動態紀錄，以及權限管理。
點按即可切換分頁。

開關門鎖頁面

能夠開關門鎖、查看鎖體電量、門鎖連線狀態以及切換４種模式（舊版產品為３種模式）。

門鎖動態紀錄

能夠查看開關門紀錄、模式更換紀錄、Wi-Fi連線／斷線紀錄、上鎖失敗／馬達持續轉動訊息。

權限管理分頁

能夠新增使用者以及查看管理員／主人／客人／密碼使用者名單。

1. 開關門鎖分頁

能夠開關門鎖，查看鎖體電量、門鎖連線狀態以及切換４種模式（舊版產品為３種模式）。
開關門鎖：點按中間鎖型圖標即可切換上鎖／開啟。

４種情境模式

請左右滑動切換情境設定。

一般模式（Ｎ）
開門後，會於設定自動上鎖的時間鎖上門鎖，不怕忘記鎖門。
（例如：設定自動上鎖３秒，則開門３秒後，鎖舌自動伸出、鎖上門鎖。）
常開模式（Ｏ）

門在開啟後，保持不上鎖。

隱私模式（Ｐ）

在隱私模式下,暫時禁止所有人的進出權限，除指定的使用者外，其他人員皆無法進出。

適用於會議／開會，可以選擇特定使用者、設定隱私模式持續的時間。

自定義模式（Ｃ）

可設定門扇開啟／關閉時段。
※舊版產品無此模式。
（例如：上班時間自動解鎖，確保員工出入無礙。）

2. 門鎖動態紀錄分頁

能夠查看開關門紀錄、模式更換紀錄、Wi-Fi連線／斷線紀錄、上鎖失敗／馬達持續轉動訊息。

3. 權限管理分頁

最多能夠新增100組使用者，該分頁可查看管理員／主人／客人／密碼使用者名單。

使用者權限介紹

App 的使用者權限分為四種:管理者、主人、客人、封鎖
其中客人又分為：

僅密碼開門的客人

密碼和 App 開關門的客人將手機與門鎖配對的第一位使用者為管理者且管理者只有一位。不會被刪除，但可以授予其他人為管理者。封鎖則表示該使用者被禁止使用門鎖功能，無法進行任何開門操作。

功能 管理者 主人 客人
密碼和 App 僅密碼
建立及刪除主人、客人、密碼使用者 ●
選擇情境模式（一般、常開、隱私模式） ●
建立及刪除客人、密碼使用者 ● ●
設定門鎖（自動上鎖時間／聲音／燈光等） ● ●
查看門鎖動態 ● ●
遠端 App 開關門 ● ● ●
密碼開門 ● ● ● ●

授權３種模式介紹

在加入使用者時，可選擇３種授權模式，分別為：永遠／排程／重複

1. 永遠：該密碼永遠都能夠開門，不受時間限制。（除非設定為隱私模式）

2. 排程：在設定的時段內才有進出權限。例如：經營民宿／Airbnb，設定下午３點可入住到隔天１２點退房，生成一個時段性的密碼發給訪客。

3. 重複：可指定哪些重複時段可透過該密碼開門。
例如：每周五傍晚清潔人員可入內打掃。

如何新增使用者

從「權限管理」分頁點選「新增使用者」，依需求選擇授權的開門權限。

1. 點選App下方最右側按鈕。並選擇「+新增使用者」

2. 選擇 App開門權限 或是 密碼開門權限。

新增 App 開門權限

1. 從權限管理分頁點選「+新增使用者」，選擇「App開門權限」。

2. 輸入被授權者的 Email

3. 輸入被授權者的 姓名 或 稱呼。
（作用於App內顯示）

4. 確認授權 權限 與 時間，確認後按下方新增使用者即完成 App 開門權限設定。

  • 目前該使用者僅可透過 App 開門。
  • 建議同步設定授權密碼，讓使用者亦可透過密碼開鎖，點擊下圖橘框處新增。

5. 輸入給該授權者的 4~10位數 開門密碼，接著點擊「儲存」。

6. 確認授權權限、時間、密碼資訊後，點選 新增使用者。

7. 完成。

新增 密碼開門 權限

1. 從權限管理分頁點選新增使用者，選擇密碼開門權限。

2. 輸入被授權者的 姓名 或 稱呼。
（作用於App內顯示）

3. 調整密碼與授權時段。

※系統會自動亂數生成密碼，點擊密碼即可自行調整。

4. 確認授權模式與密碼。

5. 完成。

門鎖連線狀態

查看門鎖處於哪種連線方式。

Wi-Fi 連線

無網路

藍芽連線

Wi-Fi 連線或測試

注意：務必在門鎖面前設定。

Wi-Fi斷線

1. 點選右上角齒輪圖標

點選右上角設定

2. 選擇 門鎖設定

3. 選擇 鎖的Wi-Fi

4. 點按 斷開Wi-Fi連結

換 Wi-Fi AP

在斷開Wi-Fi後，在同一畫面選擇欲連接門鎖的 Wi-Fi 名稱。

測試 Wi-Fi

※連線完等待 5-10 秒再測試

1. 依前述步驟到門鎖設定後，點按 測試Wi-Fi。

2. 點按測試

其他說明
  • 若使用名稱上出現驚嘆號：代表設定失敗，原因為 Wi-Fi 強度太弱，
    請調整 Wifi AP。
  • 如使用上還有任何異常，請將電池重新上電。
遇到問題？請洽SGUDA LINE客服人員 ，立刻幫您處理！

門鎖設定介紹

以下逐一介紹門鎖設定代表的功能。

1. 點選右上角齒輪圖標

點選右上角設定

2. 點選門鎖設定

3. 以下逐一說明

混碼保護

混碼保護，也稱虛位密碼保護／密碼防窺。功能開啟後，只要在所輸入的整串數字中包含正確的使用者密碼，即可完成開門。
舉例：12345678 則6543 12345678 210。

此功能有效的防止有心人查看密碼，保護隱私。

解鎖前亂碼

啟用解鎖前亂碼功能後，每次使用數字面板時，請先以任意順序觸碰面板上隨機亮起的兩個數字，再進行後續操作。

舉例：密碼為1488，隨機亂碼為4、7
則輸入：471488 或 741488

本功能可平均按鍵磨耗，並降低密碼因指紋殘留而遭推測的風險。

開門方向

※注意：此設定將影響電子鎖的開啟方向，請務必依照實際情況正確選擇

設定門開方向。

請站在門外（ 外側 ），人面對門。
根據門軸的位置來判斷開門方向：
門軸在左側 → 為「左側開門」
門軸在右側 → 為「右側開門」

鎖的 Wi-Fi

可選擇 Wi-Fi、切換不同 Wi-Fi、斷開 Wi-Fi連結及測試 Wi-Fi

自動上鎖時間

可設定開門後的自動上鎖時間，可選擇10、30、60、90、120秒。

聲音及燈光設定

可依照個人偏好選擇聲音及燈光樣式

  1. 聲音設定：可依照個人偏好調整開門音量大小 以及 選擇音樂（共６種）。
  2. 燈光設定：可依個人偏好選擇門鎖燈光顏色（共５種）。

通知設定

可依需求選擇哪些狀況需要通知。

  • 開／關門
  • 模式切換
  • 新使用者通知
  • 低電量
  • Wi-Fi狀態

設定智慧型語音助理

SGUDA支援３種智慧型語音助理：Siri／Alexa／以及Google助理

Siri設定

從主畫面右上角齒輪進入設定，點選 Siri設定 後，依指示步驟完成設定。

設定Alexa名稱

從主畫面右上角齒輪進入設定，點選 設定Alexa名稱 後，依指示步驟完成設定。

設定Google助理

A. 密碼設定

  1. 從主畫面右上角齒輪進入設定。
  2. 點選 設定Google助理。
  3. 設定一組６位數密碼後，點選儲存。

B. 下載並登入Google Home

  1. 下載Google home 後，進入首頁。
  2. 點選 開始使用。
  3. 登入 Google帳號。
  4. 點選 建立住家 後，依照指示設定住家資訊。

C. 將 Google Home 連結 SGUDA Lock

  1. 從 裝置 頁面中點選 新增裝置。
  2. 選擇 支援 Google Home。
  3. 新增裝置搜尋 SGUDA 。
  4. 點選搜尋到的 SGUDA Lock。
  5. 登入 Google 帳號。

D. 設定並連結家中的 SGUDA 電子鎖

  1. 在選擇裝置內選擇您的門鎖名稱。
  2. 選擇住家或建立其他住家。
  3. 選擇裝置的位置。

E. 設定完成，測試是否能開門。

韌體更新

藍芽更新

※更新時，請勿離開更新頁面 或 離門鎖太遠。

步驟一：進入藍芽更新。

  1. 手機開啟藍芽後，開啟SGUDA App。
  2. 點擊右上角齒輪符號，進入設定。
  3. 點選「門鎖韌體資訊」。
  4. 點擊「更新」。
  5. 點擊「藍芽」。
  6. 點擊右上角的「下載」字樣。
    ※若未顯示下載字樣，表示您的裝置已經是最新版本。

步驟二：進入OTA更新模式。

  1. 此時會進入 OTA 更新模式，成功進入後，手機畫面會出現 DfuTarg。
    ※若未出現「DfuTarg」，請點擊右上角的重整圖標更新頁面。
  2. 請點擊「DfuTarg」進入更新狀態並自開始動更新
  3. 等待畫面出現「Completed」表示更新完成。
  4. 此時點擊右上角 「X」 離開。

步驟三：重新上電。

  1. 請取下電子鎖其中一顆電池後，重新裝回。確認裝置重開。

Wi-Fi更新

※更新時，請勿離開更新頁面 或 離門鎖太遠。

步驟一：進入Wi-Fi更新。

  1. 確認Wi-Fi環境可正常操作後，開啟SGUDA App
  2. 點擊右上角齒輪符號，進入設定。
  3. 點選「門鎖韌體資訊」。
  4. 點擊「更新」。
  5. 點擊「Wi-Fi」。
  6. 點擊右上角的「更新」字樣。

步驟二：進入更新模式。

  1. 此時會進入更新模式、開始自動更新，更新完成後再點選右上角「X」離開。

步驟三：重新上電。

  1. 請取下電子鎖其中一顆電池後，重新裝回。確認裝置重開。

如何退出

退出門鎖

※退出門鎖後就無法撤銷。

指從手機 App 退出門鎖，例如當房客退租時,房客可從手機退出門鎖。
房東亦可透過「權限管理」移除房客權限，使其無法再透過 App 操控門鎖。

  1. 點選主畫面右上角的齒輪圖標。
  2. 點選「退出門鎖」
  3. 勾選同意，點擊「退出門鎖」即完成。

重製門鎖

※門鎖重置後,在門鎖配對到新手機前，原手機上的 App 門鎖資訊尚未清除為正常現象，但無法再控制門鎖；
門鎖重新配對到新手機後，舊手機 App 資訊將會清除。

1. 打開內側鎖體上蓋。

2. 長按 reset鍵 5 秒。

3. 外側鎖體會隨機亮 4 個數字，請逐一按掉亮燈的 4 個數字。

4. 後續外側鎖體將閃爍紅燈，即表示完成重置。

注意事項

1. 因為防止誤觸,請將手放置觸控面板約半秒鐘
2. 電池種類:鹼性電池 ( 漏夜不在保固範圍內 )
3. 哪些功能一定要有 Wifi 連線?

  • Keyless 開門，觸控即可開門
  • 即時訊息推播（進出紀錄 )
  • 遠端新增密碼

4.哪些動作一定要在門鎖前設定? ( 手機與門鎖藍芽連線 )

  • 門鎖設定
  • 聲音設定
  • 燈光設定

常見異常處理

安裝門鎖

安裝門鎖如果不順暢，可能是螺絲鎖太緊或洞沒挖好導致，請確認用手動開門順暢再上電。

請勿在未安裝好之前上電池，將會導致門鎖異常。

異常耗電

  1. 異常耗電：請確認網路是否太弱，網路太弱會導致門鎖嘗試連線導致耗電，
    建議先將 Wi-Fi 關閉，等到網路訊號調整好後再開啟 Wi-Fi 。
  2. 電池請使用鹼性電池 ( 推薦 Panasonic、勁量 )，不要選用不同品牌的，或者新舊電池混用，電池漏液不在保固條款，請注意。
  3. 門鎖與手機的通訊距離約在 2m，如果長時間將手機放置在門鎖 2m 附近也會導致電池壽命減少。
  4. 低電耗大概還可以使用多久時間：約一個月，但依據使用情況跟使用電池品牌不一定，建議提早更換電池。

售後服務

產品售後若有問題可透過官方LINE（ID：@SGUDA） 聯繫，並請在聯繫時一併提供以下資訊，客服人員能更快協助您。

  1. 購買憑證：購買日期、購買人姓名
    或提供 SGUDA App 保固登錄畫面截圖(擇一)
  2. 購買資訊：購買地點（SGUDA官網、其他線上通路、其他實體通路）。
  3. 商品照片：請拍攝「電池外蓋拆除後」的清晰照片。
  4. 韌體資訊截圖：於SGUDA App中查詢韌體版本。
  5. Wi-Fi 分享器型號：協助我們了解產品網路連線狀況。

保固政策

SGUDA 產品保固政策說明

感謝您選購 SGUDA 智慧電子鎖產品。為保障您的權益，請詳閱以下保固條款及使用須知：

一、七日鑑賞期（非試用期）說明

依《消費者保護法》規定，您享有自商品到貨次日起 七日內之鑑賞期。但請注意：

  • 鑑賞期並非試用期，商品一經使用將不適用退貨。
  • 商品退回時須保持原狀，含商品本體、所有配件、贈品、保證書、原廠外盒與說明文件等完整性。
  • 如有缺件、損毀或包裝不完整，將酌收整新費，由消費者自行負擔。

二、產品測試建議（請於收貨七日內完成）

為確保安裝順利並降低後續使用風險，建議您於收貨七日內完成以下測試：

  • APP 操作與帳號設定
  • Wi-Fi 配對與連線穩定性
  • 藍牙連線功能

若於七日內發現因使用者環境（如 Wi-Fi 訊號不良、裝置不相容等）造成無法連線或操作問題，請儘速與我們聯繫，我們將協助辦理退貨。但如超過七日或屬於本公司無法掌控之連線問題，恕不接受退貨，可提供付費維修或其他協助方案。

三、SGUDA 產品保固條款

SGUDA 官網販售之產品自收件日起享有 兩年保固服務。若因原料瑕疵或製造缺陷導致產品無法正常使用，SGUDA 將提供免費維修或更換服務。申請保固請提供以下資訊：

  • 發票或購買憑證
  • 問題描述，附上照片／影片
  • 聯繫方式：客服信箱 sguda.taiwan@gmail.com 或 SGUDA 官方 LINE(ID:@SGUDA)

※保固服務不包含維修產品寄送的運輸費或郵寄費，買家將負責產品之退還運費。

四、保固範圍不適用項目

以下情形不在免費保固服務範圍內：

  • 無購買證明、序號不符或非授權通路購買外觀正常磨耗（例：塗層剝落、褪色）
  • 因人為因素造成破損（例：摔落、撞擊、強力開關）
  • 遭遇天災（例：地震、颱風、水災等）
  • 使用不當（例：使用非鹼性電池造成漏液、將門栓當門擋撞擊）
  • 自行拆解或改裝
  • 二手商品或非首次購買者轉售之產品

五、特別注意事項

1. 連線限制說明
部分產品型號（特別是 Wi-Fi 功能）不支援新一代 Wi-Fi 協定或特定路由器設備，如「中華電信小烏龜 Alcatel I-040GW」內建 Wi-Fi，建議改用手機熱點或支援設備。
如有疑問，請使用 SGUDA 官方 LINE 與我們聯繫。

2.維修處理方式
若問題可透過線上方式排除，客服將協助處理。若判斷需更換，SGUDA 將寄送整新機供自行更換，或可將門鎖寄回 SGUDA 進行維修（買方需負擔來回運費）。

3.訊號穩定性聲明
SGUDA 產品出廠前皆經過嚴格檢測與測試。但由於每位消費者使用環境不同，可能因牆體材質、干擾源、路由器設置等導致連線品質下降，此屬使用者環境因素，無法列入產品瑕疵處理。若在七日內發現環境不適合使用，可辦理退貨；但如日後才因上述因素造成使用困難，則可提供付費維修、訊號增強方案，無法辦理退貨，敬請見諒。

若您有任何問題或需進一步協助，歡迎透過下列方式與我們聯繫：
客服信箱：sguda.taiwan@gmail.com
官方 LINE：請搜尋 SGUDA 官方 LINE(ID:@SGUDA)

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