SGUDA 民宿飯店自助報到系統：從訂房到入住，PMS打造智慧化住宿體驗

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近年旅宿產業逐漸朝向數位化、無接觸服務發展。尤其在後疫情時代，旅客對彈性入住與減少接觸的需求增加，也讓民宿、飯店開始重新思考傳統櫃台報到與房卡交接流程。

對旅宿業者而言，智慧化不只是改變開門方式，更重要的是如何簡化房客自助入住、門禁權限與日常管理。

讓入住流程不再受限於櫃台

傳統旅宿通常需要由櫃台或業者確認訂單、交付房卡或鑰匙。遇到晚到的旅客，也可能需要另外安排人員處理。

透過數位門禁，旅客可在取得入住資訊與門禁權限後自行進入房間，不必等待業者現場交付鑰匙。特別適合：

• 民宿與小型旅館
• 無 24 小時櫃台的住宿
• 多房源經營者
• 希望導入無接觸入住流程的旅宿業者

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SGUDA：內建 Wi-Fi，簡化門禁系統建置

傳統飯店門禁系統可能涉及佈線、額外設備與現場系統建置。

SGUDA 智慧門鎖採用內建 Wi-Fi 設計，門鎖可直接連接網路，無須額外佈線；搭配雲端架構，也能減少業者自行架設及維護實體主機的負擔。

傳統入住流程	導入SGUDA後
實體鑰匙／房卡交接	管理數位化，事先提供密碼！
房東需等待房客	房客可自助入住！
不確定房客是否已入住	配備進出紀錄，精確到分鐘！
可能需要額外佈線	內建 Wi-Fi，不須拉線！
多間房源難管理	SGUDA App 集中管理
自行建置／維護系統	採用雲端平台架構，操作超簡單！

從「交鑰匙」變成「管理入住權限」

旅客預訂住宿後，業者可以在抵達前建立對應的時效權限，並事先提供給房客。

旅客抵達後，不需要等待業者親自交付鑰匙，即可依取得的權限進入房間；入住期限結束後，該房客的權限即自動失效，無需另外回收鑰匙或房卡。

整個門禁流程因此可以簡化為：

建立權限 → 發送給房客 → 房客自行入住 → 查看進出紀錄 → 權限到期自動失效

對業者而言，智慧門鎖改變的不只是「怎麼開門」，而是將原本需要人工處理的鑰匙交接與房客權限管理數位化。

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整合 PMS，訂單、門禁系統串起來

如果只使用智慧門鎖，業者仍需要根據每筆訂單建立房客的門禁權限。

對房間數較多、訂單量較大的旅宿業者，下一步則是考慮將智慧門鎖與 PMS 系統 （Property Management System，旅宿管理系統）整合。

當 PMS 已串接 Booking.com、Agoda 等訂房平台時，可依實際系統與合作方式進一步評估，讓訂房資料與 SGUDA 門禁系統之間建立連結。

概念上可將原本分開處理的：

訂房平台 → PMS 系統 管理訂單

以及

SGUDA → 管理房間門禁權限

進一步整合成更完整的旅宿管理流程，減少人員在不同系統之間重複輸入訂單、房號與入住權限的工作。